Prérequis d'utilisation
Configurer le réseau pour utiliser EasyRemote
Afin de garantir le bon fonctionnement du logiciel de prise en main à distance EasyRemote, certains prérequis réseau doivent être respectés.
Cet article vous explique en détail les éléments à vérifier et à configurer au niveau de votre infrastructure réseau pour permettre une connexion fluide et sécurisée entre vos postes et les serveurs EasyRemote.
Pourquoi ces prérequis sont-ils nécessaires ?
Le logiciel EasyRemote repose sur une communication sécurisée entre les postes clients (ordinateurs sur lesquels vous prenez la main) et les serveurs de la solution. Ces échanges se font via le protocole HTTPS (port 443), qui permet de chiffrer les données transmises, assurant ainsi confidentialité et sécurité.
Pour que cette communication soit possible, votre réseau doit autoriser les connexions sortantes vers des domaines spécifiques utilisés par EasyRemote. Si ces connexions sont bloquées par un pare-feu, un proxy ou un filtrage DNS, l'application ne pourra pas fonctionner correctement.
Adresses à autoriser
Voici les domaines que vous devez autoriser (whitelist) sur votre réseau, en sortie sur le port 443 (HTTPS) :
- api.easyremote.com
Ce domaine est utilisé pour les communications avec l’API centrale du service. C’est le cœur de la solution. Il permet notamment l’accès au dashboard EasyRemote ainsi que la gestion des organisations. Toute l’interface de gestion et d'administration transite par ce service.
- lisa.easyremote.com
Ce sous-domaine concerne les informations liées à l’agent EasyRemote. Il permet de remonter les informations de l’agent, notamment la carte d'identité matérielle et les informations réseau des machines clientes.
- prisme.easyremote.com
Ce domaine est utilisé pour établir la connexion lors des prises en main à distance. C’est le canal principal permettant d’accéder aux machines cibles de manière fluide et sécurisée.
Ces trois domaines doivent être accessibles sans restriction pour garantir la fluidité des connexions.
En cas de doute ou si vous rencontrez des problèmes d'accès malgré la mise en place des règles ci-dessus, n'hésitez pas à contacter le support technique EasyRemote.